Na W-KEES, compreendemos que situações podem surgir, levando à necessidade de devolução de produtos. Estamos aqui para tornar esse processo o mais simples e eficiente possível. Confira nossa política de devolução detalhada abaixo:

1. Elegibilidade para Devolução:

   • Aceitamos devoluções de produtos em condições que não atendam às suas expectativas ou em casos de defeito de fabricação. Não aceitamos devoluções por motivos de mudança de gosto pessoal.

2. Prazo para Solicitar Devolução:

   • Os clientes têm até 7 dias a partir da data de recebimento do produto para solicitar a devolução. Pedidos de devolução recebidos após esse período não serão considerados.

3. Situações Elegíveis para Devolução:

   • As devoluções são aceitas nas seguintes situações:

     • Defeito de fabricação.

     • Recebimento de um produto incorreto.

     • Produto danificado durante o transporte.

4. Condições do Produto:

   • Para ser elegível para devolução, o produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso, danos ou alterações. Embalagens originais e etiquetas também devem estar intactas.

5. Frete para Devolução:

   • Em casos de devolução devido a defeito, recebimento de um produto incorreto ou danos durante o transporte, a W-KEES arcará com os custos de envio para a devolução do produto. Se a devolução for solicitada por outros motivos, o cliente será responsável pelos custos de envio.

6. Prazo para Processamento do Reembolso:

   • Assim que recebermos o produto devolvido e verificarmos a elegibilidade para devolução, processaremos o reembolso no prazo de 15 dias úteis. O reembolso será realizado pela mesma forma de pagamento utilizada na compra.

Estamos aqui para ajudar em todo o processo de devolução. Se precisar de assistência ou tiver dúvidas sobre a nossa política de devolução, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente. Agradecemos por escolher a W-KEES e esperamos continuar a atender às suas expectativas.