Na W-KEES, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e compreendemos que circunstâncias podem surgir que levem à necessidade de reembolso. Aqui está a nossa política de reembolso para garantir uma experiência transparente e justa:

1. Elegibilidade para Reembolso:

   • Reembolsos são possíveis em situações específicas, como defeito de fabricação, recebimento de produto incorreto ou danos durante o transporte. Não aceitamos reembolsos por motivos de mudança de gosto pessoal.

2. Prazo para Solicitar Reembolso:

   • Os clientes têm até 7 dias a partir da data de recebimento do produto para solicitar o reembolso. Pedidos de reembolso recebidos após esse período não serão considerados.

3. Situações Elegíveis para Reembolso:

   • Reembolsos são permitidos nas seguintes situações:

     • Defeito de fabricação.

     • Recebimento de um produto incorreto.

     • Danos durante o transporte.

4. Condições do Produto:

   • O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso, danos ou alterações. Embalagens originais e etiquetas também devem estar intactas.

5. Frete de Devolução:

   • Em casos de reembolso devido a defeito, recebimento de produto incorreto ou danos durante o transporte, a W-KEES arcará com os custos de envio para a devolução do produto. Se o reembolso for solicitado por outros motivos, o cliente será responsável pelos custos de envio.

6. Prazo para Processamento do Reembolso:

   • Após recebermos o produto devolvido e verificar a elegibilidade para reembolso, processaremos o reembolso no prazo de 15 dias úteis. O reembolso será realizado pela mesma forma de pagamento utilizada na compra.

Estamos comprometidos em proporcionar uma experiência positiva e resolver qualquer problema de forma eficiente. Se precisar de assistência ou tiver dúvidas sobre a nossa política de reembolso, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente. Agradecemos por escolher a W-KEES e esperamos continuar a atender às suas expectativas.