Estamos comprometidos em garantir a sua satisfação com os nossos produtos na W-KEES. Se, por algum motivo, você não estiver completamente satisfeito com a sua compra, consulte a nossa política de troca detalhada abaixo:

1. Elegibilidade para Troca:

   • A troca é possível para produtos que apresentem defeitos de fabricação ou que não estejam em conformidade com as especificações do pedido. Não aceitamos trocas por motivos de mudança de gosto pessoal.

2. Prazo para Solicitar Troca:

   • Os clientes têm até 7 dias a partir da data de recebimento do produto para solicitar a troca. Solicitações recebidas após esse período não serão consideradas.

3. Condições do Produto:

   • Para ser elegível para troca, o produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso, danos ou alterações. Embalagens originais e etiquetas também devem estar intactas.

4. Tipos de Troca Permitidos:

   • Oferecemos trocas por produtos idênticos ou de valor equivalente. Caso o cliente deseje trocar por um item de valor superior, a diferença será cobrada. Se optar por um item de valor inferior, a diferença será reembolsada conforme a política de reembolso.

5. Frete para Devolução:

   • Em casos de troca devido a defeito ou erro da nossa parte, a W-KEES arcará com os custos de envio para a devolução do produto. Se a troca for solicitada por outros motivos, o cliente será responsável pelos custos de envio.

6. Prazo para Envio do Produto Trocado:

   • Assim que recebermos o produto devolvido e verificarmos a elegibilidade para troca, enviaremos o novo item no prazo de 7 dias úteis. O cliente será informado sobre o status da troca durante todo o processo.

Estamos dedicados a resolver qualquer problema de forma eficiente e transparente. Se precisar de assistência ou tiver dúvidas sobre a nossa política de troca, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente. Agradecemos por escolher a W-KEES e esperamos superar as suas expectativas.